• LingaTel Telefondolmetschen

    Ausgesuchte Dolmetscher - Interkulturelle Kompetenz

  • LingaTel Telefondolmetschen

    Umfassende Logistik

  • LingaTel Telefondolmetschen

    Sofortservice durch zukunftsweisende Technik

Telefondolmetschen im Sofortservice

Mit nur 1 Anruf in allen Sprachen der Welt kommunizieren!

LingaTel ist ein Telefondolmetscherdienst, der im Sofortservice spontane, sprachübergreifende Kommunikation 24 h / 7 Tage die Woche in allen Sprachen der Welt zur Überbrückung nicht nur sprachlicher, sondern insbesondere auch interkultureller Barrieren ermöglicht. Die Nutzung erfolgt über Telefon mittels Schaltung einer Dreierkonferenz.

LingaTel bietet dabei eine Full Service Lösung. Von der Rekrutierung der Dolmetscher bis zur Bereitstellung der entsprechenden Einwahlnummern.

Vor dem Hintergrund der bereits etablierten und erprobten Technologie haben wir in Zusammenarbeit mit wissenschaftlichen Beratern und den Impulsen internationaler Führungskräfte das Profil für LingaTel entwickelt. Ein Dienst für Sofortdolmetschen am Telefon, der es durch die Kombination von Technologie einerseits und menschlichem Wissen und Erfahrungsschatz andererseits ermöglicht, spontan und sprachübergreifend zu kommunizieren.

Professionelles Telefondolmetschen 24 h / 7 Tage
branchenspezifisch, optimierte Lösungen

Fragen Sie uns.
LingaTel bietet individuelle, branchenspezifisch optimierte Lösungen für telekommunikationsgestützte Dolmetscherdienste an.
 

Telefon: +49 (0)89 189 279 213 oder Email: kontakt@lingatel.de

LingaTel Leistungen

Sofortige Sprachhilfe weltweit

Wie funktioniert Telefondolmetschen

Beim Telefondolmetschen kommunizieren verschiedene Parteien unterschiedlicher Ausgangssprachen über Telefon mit Hilfe eines qualifizierten Dolmetschers. Der Dolmetscher übersetzt das Gesprochene nacheinander im Wechsel mit den Rednern (Konsekutivdolmetschen). Dies ist eine effiziente, kostengünstige Alternative zur herkömmlichen Art der Sprachmittlung, bei welcher der Dolmetscher stets vor Ort sein musste.
Der Service ist von Jedermann und von überall her zugänglich und eröffnet zahlreiche Möglichkeiten neue internationale Geschäftsfelder abzudecken, den Service zu optimieren und Prozesse zu beschleunigen.

Telefondolmetschen im Sofortservice Logo_Telefondol_FB

Auf Telefondolmetschen-Sofort stellt LingaTel mehr als 20 Sprachangebote zur Verfügung. Jeder der Bedarf an einer Dolmetschleistung hat, kann diesen Dienst völlig unkompliziert und spontan via Telefon nutzen, egal ob Behörde, Arzt, jegliche Art von Dienstleister, Hilfsorganisation, etc. oder Privatpersonen.

 Warum LingaTel nutzen?

  • LingaTel beseitigt Sprachbarrieren sofort – kein Zeitverlust bei eiligen geschäftlichen oder privaten Angelegenheiten.
  • LingaTel ist weltweit über die Einwahl via Telefon/Handy nutzbar, Sie benötigen keine Internetverbindung.
  • Gewinn von Gesprächs- und Taktsicherheit durch den LingaTel Dienst. Missverständnisse aufgrund von Sprachunsicherheiten und kulturellen Unterschieden werden vermieden.
  • Der LingaTel Dolmetscherdienst ist eine professionelle und kostengünstige Alternative zur herkömmlichen Art der Sprachmittlung, bei welcher der Dolmetscher vor Ort sein musste.
  • Sofortige Sprachhilfe nicht mittels Hilfe von online Übersetzungsmaschinen, sondern von Menschen, die mitdenken und das Ganze sehen.
  • Transparente und sekundengenaue Abrechnung

 

LingaTel in der Praxis

Telefonischer Dolmetscherdienst für…

Behörden, Ämter, Ministerien

LingaTel ermöglicht Behörden, Ämtern und Ministerien die Umsetzung spontaner, sprachlicher Barrierefreiheit bei der Bereitstellung von Beratungsleistungen.

Versicherungs-gesellschaften

LingaTel unterstützt Versicherungsgesellschaften und Assistance Dienstleister bei der zügigen Abwicklung länderübergreifender Schadensfälle.

Krankenhäuser & medizinische Dienste

LingaTel ermöglicht Krankenhäusern und medizinischen Diensten sichere Diagnosen und spontane Reaktionszeiten.

internationale Geschäfte

LingaTel ermöglicht unmittelbare, verbale Kommunikation und öffnet somit Unternehmen Türen in andere Länder und Märkte.

LingaTel Profil

Die 3 Säulen des LingaTel Erfolgskonzeptes

LingaTel Technik

Die LingaTel Plattform ist ein IP basiertes, beliebig skalierbares, redundant ausgelegtes Vermittlungssystem und zeichnet sich durch eine maximale Verfügbarkeit aus. Hochmoderne Komponenten bieten beste Sprachqualität. Durch die direkte Anbindung an das Carrier Rechenzentrum ist die LingaTel Plattform den strengen Datenschutzrichtlinien des Carriers unterworfen und bietet höchste Datensicherheit. Die Nutzung des Dienstes erfordert keine besonderen technischen Voraussetzungen, da der Zugriff durch die Anwahl einer bereitgestellten Rufnummer sowie entsprechender Durchwahl pro Sprache erfolgt. Dies ist mit jeder Telefonanlage oder ACD Lösung möglich. Ebenso ist die Nutzung mittels Handy möglich und ist somit nicht standortgebunden.

 LingaTel Logistik

Die LingaTel Dolmetscher stehen in beliebig vielen Sprachkombinationen 24 h / 7 Tage pro Woche zur Verfügung. Das Leistungsspektrum von LingaTel beinhaltet sowohl die gesamte technische Abwicklung mit diversen Eskalations- und Fallbackmechanismen, als auch das Recruiting, die Betreuung und Schulung der Dolmetscher. Die Organisation der Anrufbereitschaft erfolgt mittels webbasierter Schichtplanung mit Alarmierung der Dolmetscher per Email und SMS. Regelmäßig ausgewertete Bewertungsbögen vom Kunden dienen als Grundlage für die laufende Prozessoptimierung.

 LingaTel Dolmetscher

LingaTel Dolmetscher sind diplomiert, staatlich geprüft und/oder gerichtlich beeidigt. Es handelt sich dabei einerseits um spezialisierte Fachdolmetscher, andererseits um flexibel einsetzbare Gesprächsdolmetscher. Telefondolmetschen stellt eine besondere Herausforderung an alle Beteiligten dar. LingaTel Dolmetscher verfügen über die Zusatzqualifikation Telefondolmetschen. Sie sind daher in der Lage auch schwierige Gespräche, Themen und Situationen strukturell und professionell zu managen. Darüber hinaus verfügen LingaTel Dolmetscher zusätzlich über eine sehr hohe soziale und interkulturelle Kompetenz. LingaTel Dolmetscher erhalten für jedes Projekt ein spezifisches Briefing mit einem individuellem Gesprächsleitfaden, Glossar und FAQs, unterliegen dem Ehrencodex des Berufsverbandes und sind vertraglich zur Verschwiegenheit verpflichtet. Regelmäßige Groupcalls und Dolmetscherschulungen am Telefon sichern den hohen Standard der erbrachten Dolmetscherleistung. Folgende Sprachen sind derzeit sofort in Verbindung mit der Korrespondenzsprache Deutsch verfügbar: Englisch, Französisch, Spanisch, Serbokroatisch, Türkisch, Rumänisch, Portugiesisch, Italienisch, Griechisch, Vietnamesisch, Chinesisch, Arabisch, Persisch, Paschtu, Dari, Bulgarisch, Polnisch und Russisch. Alle weiteren Sprachkombinationen können innerhalb einer Vorlaufzeit von ca. 4 Wochen bereitgestellt werden.

LingaTel Produktvarianten

Ihre individuelle, branchenspezifisch optimierte Lösung

Personalisierte LingaTel Lösungen:

  • Individuelle Realisierung aller gewünschten Ziel- und Ausgangssprachen
  • Individuelle, auch länderspezifische Einwahlnummern
  • Personalisierter, unternehmensspezifischer Callflow mit Begrüßung und entsprechenden Ansagen
  • Bereitstellung von projektspezifischen Statistiken auf der Weboberfläche
  • Erstellen des individuellen Briefings, Leitfäden und FAQs für die Dolmetscher

 Implementierungsalternativen:

  • Hinterlegung der länderspezifischen Einwahlen in der Telekommunikationsanlage oder ACD (Implementierung beim Kunden)
  • Help Card – die Einwahlnummer sowie alle Durchwahlen sind übersichtlich auf einer Karte gelistet
  • Darstellung im Intranet oder Internet
  • Lingafon – ein Handy mit einer speziellen Anwendung mit direkt Anwahl zum Dolmetscher zur spontanen Nutzung
  • LingaTel App

Fragen zu LingaTel? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns!

Kontakt

LingaTel GmbH
Rüdesheimer Str. 11
D-80686 München
Ansprechpartnerin: Tamara Matthäi
Telefon: +49 (0)89 189 279 213
Email: kontakt@lingatel.de
www.lingatel-solutions.com